Automatiser vos relances et segmenter vos clients

Un bon programme de fidélité ne doit pas vous demander du temps chaque jour. Les automatisations de LocalFid font partir les bonnes relances toutes seules, au bon moment, pour chaque client. Vous les réglez une fois, elles tournent ensuite sans vous.

Couplées aux segments (VIP, clients dormants, clients à risque), elles envoient le bon message à la bonne personne, plutôt qu’un message générique à tout le monde.

Des scénarios de relance prêts à l’emploi

Vous activez les automatisations utiles à votre commerce et vous les personnalisez :

Anniversaire : un cadeau envoyé le jour J.
Bienvenue : un message (et un cadeau) après l’inscription.
Clients inactifs : une relance après X jours sans visite.
Cadeau non récupéré : un rappel avant qu’il n’expire.

Segmenter pour viser juste

Tous vos clients ne se valent pas : un habitué VIP, un client qui commence à s’espacer, un dormant à réveiller. La segmentation de LocalFid vous permet de cibler chaque groupe avec le bon message et le bon canal (notification gratuite ou SMS pour les temps forts). Résultat : des campagnes plus pertinentes, moins de désabonnements, plus de retours.

Vous réglez une fois, ça tourne

Une fois vos automatisations en place, le programme travaille pour vous en continu : chaque client reçoit sa relance d’anniversaire, chaque dormant est relancé au bon moment, sans que vous ayez à y penser. Vous gardez la main pour ajuster les messages, l’heure d’envoi et la générosité des cadeaux.

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Questions fréquentes

Quelles relances puis-je automatiser ?

L’anniversaire, le message de bienvenue, la relance des clients inactifs et le rappel d’un cadeau non récupéré, avec un cadeau et un message que vous personnalisez.

C’est quoi la segmentation client ?

C’est le fait de regrouper vos clients (meilleurs clients, dormants, à risque…) pour leur envoyer un message adapté plutôt qu’un envoi générique. Vous visez juste et vous limitez les désabonnements.

Dois-je gérer les envois à la main ?

Non : une fois réglées, les automatisations partent toutes seules au bon moment. Vous ajustez quand vous voulez les messages, l’heure et les cadeaux.