Carte à points ou carte à tampons : choisissez votre mécanique
Il n’y a pas une seule bonne façon de fidéliser : tout dépend de votre commerce. LocalFid vous laisse choisir entre deux mécaniques éprouvées — la carte à points et la carte à tampons digitale — et vous pouvez en changer quand vous voulez. Dans les deux cas, la carte vit dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à télécharger.
La carte à points, pour récompenser le montant dépensé
Le client cumule des points en fonction de ce qu’il dépense, et débloque une récompense à partir d’un certain seuil. Idéale quand vos paniers varient (restaurant, boutique, institut) : plus le client dépense, plus il est récompensé.
La carte à tampons digitale, pour l’habitude
La carte à tampons dématérialisée reprend le principe que vos clients connaissent déjà — par exemple la 10ᵉ visite offerte — en supprimant le carton qui se perd. Parfaite pour les commerces à passage fréquent et petit panier (boulangerie, café, fast-food).
Une carte à tampons à votre image
Sur une carte à tampons, vous choisissez l’apparence : des tampons illustrés qui se remplissent un à un, ou votre bannière en grand avec le compteur de tampons. Vous offrez même, si vous le souhaitez, le premier tampon à l’inscription pour lancer la dynamique (l’effet « progression déjà commencée » qui donne envie de continuer).
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Questions fréquentes
Faut-il choisir entre points et tampons ?
Oui, vous choisissez la mécanique adaptée à votre commerce, et vous pouvez en changer à tout moment. La carte à points récompense le montant dépensé ; la carte à tampons récompense le nombre de passages.
La carte à tampons digitale remplace-t-elle le carton ?
Oui : même principe (par exemple la 10ᵉ offerte), sans le carton oublié à la maison. La carte se met à jour dans le Wallet du client à chaque passage.
Peut-on offrir le premier tampon ?
Oui. Offrir le 1ᵉʳ tampon à l’inscription enclenche l’effet de « progression déjà commencée », qui augmente le taux de retour.