Carte de fidélité, jeux & avis Google pour les commerces à Lyon

À Lyon, le commerce de proximité se joue autant dans le Vieux Lyon et sur la Presqu'île que dans des quartiers comme la Croix-Rousse, Monplaisir, Guillotière ou Vaise, où boulangeries, cavistes, salons de coiffure, restaurants et commerces indépendants tissent une vie de quartier dense. Dans une ville où bouchons lyonnais, marchés et adresses de quartier comptent autant que les grandes artères commerçantes, fidéliser sans multiplier les cartes en papier ni imposer une application devient un vrai sujet pour les commerçants.

LocalFid a été pensé pour ces commerçants de terrain : une carte de fidélité qui vit directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans téléchargement d'application, associée à des jeux (roue, ticket à gratter, jackpot ou jeu personnalisé), à la collecte d'avis Google au bon moment et à une visibilité accrue sur Instagram via les stories des clients. Né à Bordeaux au sein de l'équipe Gavé Fier, LocalFid s'adresse aujourd'hui aux commerces lyonnais qui veulent un outil simple, sans complexité technique inutile.

Une carte de fidélité adaptée aux commerces lyonnais du quotidien

Que ce soit une boulangerie de la Croix-Rousse, un caviste de la Presqu'île, un institut de beauté à Monplaisir ou un restaurant du Vieux Lyon, le principe reste le même : le client scanne un QR code une fois, sa carte s'ajoute à son Apple Wallet ou Google Wallet, et elle reste accessible sur son téléphone sans application à installer ni compte à créer.

Le commerçant garde la main depuis un tableau de bord simple : il suit ses clients, ajuste ses règles de fidélité (points, passages, montants) et communique via une notification directement affichée sur la carte Wallet, sans dépendre d'un SMS payant pour chaque message.

Jeux, avis Google et visibilité Instagram : trois leviers activables selon le commerce

Les jeux de fidélité (roue, ticket à gratter, jackpot ou jeu sur mesure) permettent de proposer une mécanique ludique adaptée au type de commerce : un salon de coiffure du 6e arrondissement n'a pas les mêmes usages qu'un bar à vins des pentes de la Croix-Rousse. LocalFid laisse le choix du format et du rythme d'activation.

La collecte d'avis Google est déclenchée au moment le plus pertinent du parcours client, ce qui évite de solliciter les clients au mauvais moment. La visibilité Instagram fonctionne via une story avec mention du commerce, un format naturel pour les adresses lyonnaises qui misent sur le bouche-à-oreille digital autant que sur la réputation de quartier.

Anti-gaspi et relances : deux options pour les commerces alimentaires et de service

Pour les commerces alimentaires de Lyon (boulangeries, traiteurs, primeurs), la fonction anti-gaspi permet de valoriser les invendus directement auprès de la clientèle fidélisée, sans plateforme tierce à gérer en parallèle.

Les relances s'appuient d'abord sur la notification Wallet, incluse dans l'abonnement, avec la possibilité d'ajouter le SMS en option pour les commerces qui veulent toucher les clients qui n'ont pas ouvert leur portefeuille numérique récemment.

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Questions fréquentes

LocalFid fonctionne-t-il pour un commerce du Vieux Lyon avec une clientèle en partie touristique ?

Oui. La carte étant liée à Apple Wallet ou Google Wallet, disponibles sur la quasi-totalité des smartphones, elle convient aussi bien à une clientèle locale récurrente qu'à des visiteurs de passage, sans barrière d'application à télécharger.

Faut-il un matériel spécifique pour un commerce lyonnais qui n'a pas de caisse connectée ?

Non, l'essentiel repose sur un QR code à scanner par le client avec son propre téléphone : aucun terminal ni caisse spécifique n'est nécessaire pour démarrer.

Les tarifs sont-ils les mêmes pour un commerce de quartier à Lyon que pour une adresse en centre-ville ?

Oui, les tarifs LocalFid (49, 79 ou 99 euros par mois, ou 39, 69, 89 euros par mois en engagement annuel) sont identiques quel que soit le quartier ou l'arrondissement lyonnais, avec un essai de 30 jours pour tester l'outil avant de s'engager.